答：电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样，有收信人姓名，收信人地址等等。其结构是：用户名@邮件服务器，用户名就是你在主机上使用的登录名。而@后面的是邮局方服务计算机的标识（域名），都是邮局方给定的。如bus@vodone.com即为一个邮件地址。

答：1.进去第一视频（www.vodone.com）首页,点击右上角 邮箱按钮或者直接进入第一视频mail首页（http://www.vodone.com/mail ）
2.点击左侧“注册邮箱”
3.进入注册页面后，请认真填写个人信息
*号为必填选项，其中包括“用户名”、“”密码、“确认密码”、“姓名”、“密码提示问题”、“提示问题答案”、“验证码”是必填的，
用户名：用户名长度应为3-19位；只能由小写英文字母（a-z）和数字（0-9）构成；不能有空格且不能全为数字
密码:：输入一个密码，不少于5位
确认密码：请再次输入密码，以确定密码无误
姓名：请输入您的姓名
密码提示问题：请输入一个密码提示问题，例如：2+22=？，以确保密码丢失时方便找回
提示问题答案：请输入密码提示问题的答案，以确保密码丢失时方便找回。
验证码：请按提示输入正确的验证码
4.当正确填写完注册信息后，点击完成，恭喜您已经成功注册第一视频电子邮箱。

答：在注册过程中进行字符验证可以有效地阻止自动注册行为，从而减小系统负荷，并确保您可以享受到更完美的服务。如果您没有看到含有“验证码”的图像，请确保您的浏览器已设置为显示图像（IE浏览器菜单栏-工具-Internet选项-高级-多媒体-在“显示图片”选项之前打上勾即可）。如果您对某个“验证码”不确定，您可以刷新浏览器，这时您将看到一个新的“验证码”。

 

答：第一视频免费邮件用户在使用第一视频免费邮件服务时无需向第一视频支付任何费用。
第一视频有权根据实际情况随时调整第一视频免费邮件服务注册费用的缴纳方式和费用标准。

答：第一视频免费邮件服务中提供的邮箱容量为10M

答：不可以。

答：下列是一些最常见的导致密码无效的原因：
　　•正确设置 Caps Lock 键：
　　•输入密码时，请注意密码的大小写。（PASSWORD、PaSsWoRd或password被视为不同的3个密码）
　　•正确输入 VODONE 免费邮箱帐号：
　　•登录时，请不要在您的用户名中添加 “@vodone.com ”。
　　•清除您浏览器中的 cache：
　　•不时清除您浏览器中的缓存内容是非常必要。“高速缓冲存储器（Cache）”是浏览器中用来存储您访问过的网页内容的存储器。存储这些内容会使您的浏览器在下次访问相同页面时，以较快的速度装载该页面。
　　•如果您依然有问题，请要求找回密码。一旦收到密码，请您立即登录邮箱并修改密码以防止邮箱被盗用。

答：用户的密码是极为敏感的信息，如果您感觉密码不再安全，请您登陆后点击“邮箱设置”中选择“修改密码”，您只要在对话框内输入相应的信息然后点击确定即可。

答：1. 编写新邮件时，在页面中点“粘贴附件”，
2. 选择“浏览”按钮，找到您要粘贴的文件，然后单击“粘贴”；
3. 重复执行“浏览”与“粘贴”，则可进行多附件粘贴（最多可粘贴十个附件）；
4. 选择表中的附件，然后单击“删除”，则可删除附件；
5. 完成“粘贴”文件后，点“完成”按钮完成工作。

答：1.抄送和发送的地位是等同的，是同时可以发送给其他邮箱的功能
2.密送就是秘密发送密，送可以把这个邮件同时发给他，但是你的收件人看不到你发给了密送的人；抄送就是把此邮件也发送给他，但是你的收件人知道你发给了抄送的人。

答：用户设置的签名档可以自动的附加在用户发出的邮件结尾，用户可以建立多个签名档来针对接收信件用户的不同来随意使用。
请您在“邮箱设置”里面设置签名；

接下来点击创建，编辑签名档

创建签名档时要注意，主题请避免输入特殊字符(例如:@,$,%,^,*,+...),否则自动转换成下划线；签名档内容不能超过440个字符。

设置完成后，点击“确定”即成功设置好签名档

答：调整浏览器编码，您只需在邮件所在页面，单击鼠标右键，选用“编码”中适当的中文编码类型即可。

答：比较常用Outlook和Foxmail
还有一些也被经常使用的邮件客户端软件，如：
Dreammail、KooMail、IncrediMail、Becky!、PocoMail、Thunderbird、The Bat!、Eudora……

答：SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP／IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E－mail寄到收信人的服务器上了,整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，用来发送或中转你发出的电子邮件。

答：POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。

答：以outlook为例 1. 打开 Outlook（即 Outlook Express），点击“工具”，然后选“帐户”。
2. 单击“添加”，在弹出菜单中选择“邮件”，进入 Internet 连接向导。
3. 在“显示名：”字段中输入您的姓名，然后单击“下一步”。
4. 在“电子邮件地址：”字段中输入您的完整邮件地址(例 bus@vodone.com)，然后单击“下一步”。
5. 在“接收邮件（pop、IMAP或HTTP）服务器：”字段中输入 mail.21w.com。在“发送邮件服务器 (SMTP)：”字段中输入：mail.21w.com，单击“下一步”。
6. 在“帐户名：”字段中输入您的完整邮件地址(例 bus@vodone.com)。在“密码：”字段中输入您的邮箱密码，然后单击“下一步”。
7. 点击“完成”。
8. 在 Internet 帐户中，选择“邮件”选项卡，选中刚才设置的帐号，单击“属性”。
9. 在属性设置窗口中，选择“服务器”选项卡，勾选“我的服务器需要身份验证”，并点击旁边的“设置”按钮。
10. 登录信息选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”，确保您在每一字段中输入了正确信息。
11. 点击“确定”。
恭喜！您已经完成 Outlook 客户端配置，可以在桌面上直接收发邮件了。其他的邮件客户端可以以此类推。

答：如果邮件传输过程中，收到系统退信，请您检查退信的内容，并和下面的几种情况进行比对，查找原因，一般出现退信的大致原因如下：
1. 没有找到收件人的地址
出错原因：对方地址不存在或者电子邮件地址输入错误。
解决方法：请您核实一下对方的地址是否正确再次发送。
2. 接收方邮箱已经没有足够的空间来接收新邮件
出错原因：接收方的邮箱已满，没有足够的空间来接收新的邮件。
解决方法：用其它方式通过对方及时的清理出足够的空间来接收这封邮件。
3. 超过了对方企业邮局（邮件服务商）规定的一封邮件大小的限制
出错原因：这封邮件太大了，超过了对方的邮件服务商针对一封邮件大小的限制。
解决方法：将附件拆分成多个部分发送或者让对方换一个较大邮箱来接收这封信件。
4. 被对方服务器拒收
出错原因：被对方邮件服务器拒绝接收
解决方法：告知用户具体原因，需让接收方向网管说明情况，将邮局的地址（IP）从黑名单中撤消就可以正常发送信件了。
5. 服务器不能建立链接
出错原因：对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中或者咱们的服务器和对方链接并不是很顺畅
解决方法：有可能是暂时的情况，测试一下，发送一封信件到目的地址，看看是否有退信。 如果用户反映近一段时间不稳定，一会正常一会有退信，则需请记录投诉信息、退信原件，立即和邮局提供商联系解决
6. 没有目的邮件主机
出错原因：一般是对方邮件地址@后面部分输入错误或者服务器解析有问题。
解决方法：请用户核实一下对方的地址是否正确再次发送。另外，您可以使用其他网站的邮箱发送给对方进行测试，看是否出现退信，如果没有，立即和邮局提供商联系进行解决。
7. 单封信件的收件人过多：
出错原因：对方对于一封信件的收件人有限制，这封信件的收件人太多了，所以被对方退回。
解决方法：可以单独给这个地址发送一封邮件，或者减少这封信件收件人的商量。 
8.找不到对方的邮件服务器或者ip地址
出错原因：一般情况下是对方的邮件服务器配置有修改，修改后需要一到两天才对在网络上同步成功。
解决方法：请您稍后一段时间再次发送，看看能够正常。如要是反映这种状况持续的时间比较长，而且用其它邮箱发送就没有问题，需要立即和我们联系来解决问题。

答：首先确定是否发往所有地址的邮件均被退回，还是某些地址的被退回，如果是后种现象，则有可能为对方服务器做了某些设置所致，可更换其它拨接帐号、DNS或SMTP试一试；如果发往所有地址的邮件均被退回，且长时间出现此类现象，请与我方联系。

答：1. 对方拒绝接收你的邮件。即你的邮箱地址被对方屏蔽了；和你朋友联系一下，是不是在设置区设置了拒收
2. 你写的邮箱地址不对，没写清楚，或没写全，无法发送到对方邮箱
3. 对方的邮箱已满，也无法发送到
4. 网络或系统有故障；你可以先退出邮箱，再重新登录试一下
5. 你发送的邮件和附件太大等

答：一般遇到此类问题，请查看邮件是否过多(超出设置的上限),并查看有无容量过大的邮件，或是邮件格式不正确的，这些问题的存在都有可能造成本地无法正常收信。否则说明为本地主机与服务器间连接有问题。

答：网络传输有个过程的，不是即时就能传达的，快慢取决于邮件服务器的空闲程度，所以一般大的网站邮件处理比较慢，因为他同时要处理的信件太多了，而小网站反而快，和关不关邮箱没什么关系；还有就是可能邮件太大，需要一些等待时间。

答：这有可能是您的邮箱里有一封比较大的邮件，所以通过客户端软件（如FOXMAIL或是OUTLOOK）无法接收成功。请从WEB方式登录到邮箱里，查看一下邮箱里是否有大附件的邮件，如果有，您可以先将附件选择另存为的方式，把附件保存到您的机里，然后再把该邮件，转移到其他邮件夹里，暂时保存一下。这样，您再通过客户端进行接收邮件。

答: 不要轻易打开陌生人来信中的附件文件。当收到陌生人寄来的一些自称为不可不看的有趣东西时，千万不要不假思索地打开它，尤其对于一些“.exe”之类的可执行程序文件。对于比较熟悉、了解的朋友们寄来的信，如果其信中夹带了程序附件，但是他没有在信中提到，也不要轻易运行，因为有些病毒是自己偷偷上去的，很可能他也不知道电脑已经染上了病毒。例如“Happy99病毒”就是这样的，它自动复制，跟着邮件走。

答：要注意以下三点：
1. 不要在网上得罪人，否则，对方知道你的信箱地址，很可能会因此而炸你一下。另外，也不要在网上到处乱贴你的网页地址或直接向陌生人发送有可能被对方认为是垃圾邮件之类的东西，因为这样很可能引起别人的反感，甚至招致对方的“炸弹”。
2. 有些邮件服务器为了提高服务品质往往设有“自动回信”功能，即对方给你的信箱发来一封信你没有及时收取的话，那么邮件系统会按照你事先的设定自动给发信人回复一封确认收到的回函。这个功能本来可以给大家带来方便。可有时也会造成炸弹。例如：给你发信的人和你同时开启了自动回信功能，当你收到他发来的信时，你没有及时收取系统自动回信，而当时给你发信的人也没有及时收取，反之给您一封回信。周而复始，这种功能会使你们双方的信箱爆炸为止。为了慎重起见，一定要小心使用“自动回信”功能。
3. 如果担心有人恶意破坏你的信箱，给你发来一个巨型“炸弹“，你可以设置过滤功能，把你的邮件服务器设置为，超过你信箱容量的大邮件时，自动进行删除，从而保证了你的信箱安全。总之，只有注意防范“电子邮件病毒”和“邮件炸弹”，才能使你的计算机更加安全。